{"id":6815,"date":"2023-10-06T16:12:03","date_gmt":"2023-10-06T16:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/biogenesisfarmacia.com\/?page_id=6815"},"modified":"2024-05-04T09:43:32","modified_gmt":"2024-05-04T09:43:32","slug":"terminos-y-condiciones-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biogenesisfarmacia.com\/index.php\/terminos-y-condiciones-2\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL.<\/b><\/p>

En el presente documento, se denominar\u00e1 \u201cClientes\u201d a los visitantes del sitio, sean estos compradores o potenciales compradores. Las compras, pagos y transacciones que realicen los clientes a trav\u00e9s de la tienda virtual de Biogenesis Farmacia, en el sitio www.biogenesisfarmacia.com, en adelante \u201cel sitio\u201d, estar\u00e1n sujetos a los presentes t\u00e9rminos y condiciones, por lo tanto para hacer uso del mismo, es requisito indispensable declarar y aceptar cada uno de los puntos que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>

En caso de no estar de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones previamente estipulados para el uso de este sitio, por favor abstenerse de hacer uso de \u00e9l.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

VISUALIZACI\u00d3N Y CALIDAD DEL PRODUCTO<\/strong><\/p>

Los productos ac\u00e1 encontrados cumplen en su totalidad con las normas del INVIMA y las disposiciones del gobierno nacional.<\/p>

No es posible garantizar a los clientes que ingresen a www.biogenesisfarmacia.com, que la imagen que visualicen en el sitio sea completamente igual al producto real. La correcta visualizaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a la resoluci\u00f3n de la pantalla del computador o dispositivo m\u00f3vil que utilice el cliente para ingresar al sitio web (Computador, Tablet, Smartphone, o cualquier otro). As\u00ed mismo los montajes de los productos son realizados en programas especializados de dise\u00f1o que cuentan con una iluminaci\u00f3n variada, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad.<\/p>

PRINCIPIO DE BUENA FE<\/p>

Debido a que somos una entidad vigilada por la seccional de salud de Antioquia, y velamos por las buenas pr\u00e1cticas en la manipulaci\u00f3n y dispensaci\u00f3n de medicamentos, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o mal manipulados. En caso de que el paquete recibido sea diferente al pedido realizado, se debe informar dentro de las 24 horas siguientes al momento en que se recibe el pedido, al PBX (034)4487372 o n\u00famero whatsapp 3017911006, indicando la anomal\u00eda, a nombre de qui\u00e9n se realiz\u00f3 el pedido y el n\u00famero de tu factura. betvisa indian<\/a><\/p>

Biogenesis Farmacia no se hace responsable de la aparici\u00f3n de reacciones adversas e inesperadas que pueda generar el consumo indiscriminado de los productos vendidos, por eso recomendamos, en cualquier caso, consultar con un m\u00e9dico de confianza pues el uso<\/p>

de estos productos se debe hacer bajo la supervisi\u00f3n de un profesional de la salud.<\/p>

REVERSI\u00d3N DEL PAGO, RETRACTO Y CAMBIOS:<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

4.1. Reversi\u00f3n del pago:<\/p>

A. Se entender\u00e1 por reversi\u00f3n del pago, el reintegro del dinero a cambio de la devoluci\u00f3n del producto recibido. La reversi\u00f3n aplica \u00fanicamente en casos de pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>

B. Causales para la reversi\u00f3n del pago:<\/p>

Cuando el producto adquirido no sea recibido.
Cuando el producto entregado no crazy time live<\/a> corresponda a lo solicitado, no cumpla con las caracter\u00edsticas inherentes o las atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministre sobre \u00e9l.
Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
C. El plazo m\u00e1ximo para reclamar una reversi\u00f3n del pago ser\u00e1 de 5 d\u00edas h\u00e1biles, a partir del d\u00eda en que debi\u00f3 recibir el env\u00edo.<\/p>

D. Tiempo de devoluci\u00f3n del dinero: 30 d\u00edas a partir de recibida la reclamaci\u00f3n.<\/p>

E. Para iniciar el tr\u00e1mite, el cliente deber\u00e1 comunicarse a la l\u00ednea (604) 603 71 77, o al correo electr\u00f3nico: info@biogenesisfarmacia.com, indicando en su reclamaci\u00f3n:<\/p>

Manifestaci\u00f3n expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversi\u00f3n del pago.
Indicaci\u00f3n de la causal que sustenta la petici\u00f3n que deber\u00e1 corresponder a alguna o algunas de las se\u00f1aladas anteriormente.
Valor por el que se solicita la reversi\u00f3n.
Copia de la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, n\u00famero de cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o medio de pago al que fue cargada la operaci\u00f3n.
Foto correctamente visible de la factura o n\u00famero de factura.
F. El cliente deber\u00e1 coordinar la recogida del producto llamando a nuestra l\u00ednea (034)4487372 y lo deber\u00e1 entregar en el mismo lugar y en las mismas condiciones en que le fue inicialmente entregado.<\/p>

G. En caso que el cliente haya solicitado la reversi\u00f3n del pago y se determine mala fe por parte de este, se le cargar\u00e1 definitivamente la transacci\u00f3n reclamada y la Superintendencia de Industria y Comercio podr\u00e1 imponerle sanciones de hasta ciento cincuenta (150) salarios m\u00ednimos mensuales legales vigentes, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011.<\/p>

4.2. Derecho de retracto:<\/p>

A. El cliente deber\u00e1 devolver el producto a Biogenesis Farmacia por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, es decir, sin haber sido usado, con sus sellos originales, y con los empaques y etiquetas intactos.<\/p>

B. Los costos de transporte, y los dem\u00e1s costos, que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n asumidos por el cliente.<\/p>

C. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho de retracto ser\u00e1 de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la entrega del bien.<\/p>

D. Si el retracto es aceptado, Biogenesis Farmacia generar\u00e1 en la cuenta del cliente un bono por el mismo valor de la compra para el reembolso. En caso de que el cliente no desee que el reembolso se efect\u00fae por medio de bono, se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de un pago por consignaci\u00f3n bancaria a nombre del comprador o reversi\u00f3n a la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la compra.<\/p>

4.3. Pol\u00edticas de cambios por garant\u00eda: Se entender\u00e1 cambio por garant\u00eda, la sustituci\u00f3n de un producto por otro, por errores de calidad o falencias en producci\u00f3n (Producto sin termo-encogible, sin n\u00famero de lote, sin fecha de vencimiento o que presente alteraciones debido a que son productos realizados con componentes de fuente natural y pueden presentar algunas variaciones con el tiempo).<\/p>

4.3.1 Condiciones para cambios y\/o devoluciones:<\/p>

A. Ser\u00e1 fundamental devolver el producto en un estado adecuado y con un consumo m\u00ednimo para detectar sus falencias en caso de haberlas.<\/p>

B. El producto deber\u00e1 ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente lo recibi\u00f3. Al realizarse cambios \u00fanicamente por calidad del producto, los costos de transporte y\/o env\u00edo ser\u00e1n asumidos por Biogenesis Farmacia.<\/p>

C. El plazo m\u00e1ximo para cambios por garant\u00eda ser\u00e1 de 30 d\u00edas h\u00e1biles, a partir del d\u00eda de recibo de los productos.<\/p>

D. El cliente deber\u00e1 presentar la factura de compra.<\/p>

E. Al momento de recepci\u00f3n de cualquier producto, Biogenesis Farmacia verificar\u00e1 el cumplimiento de esta Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones, y depender\u00e1 de esto que su solicitud sea procedente y aceptada.<\/p>

F. Si durante el proceso de devoluci\u00f3n, se evidencia que el producto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Biogenesis Farmacia, el producto se retornar\u00e1 a la direcci\u00f3n registrada por el cliente y no se realizar\u00e1 el reembolso.<\/p>

4.4. Procedimiento para cambios: La reclamaci\u00f3n de cambio deber\u00e1 realizarse a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@biogenesisfarmacia.com y Biogenesis Farmacia responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, desde el momento en que haya sido recibido el producto para su revisi\u00f3n dentro de los plazos y en las condiciones establecidas en el aparte anterior. El tiempo de reposici\u00f3n del producto ser\u00e1 de 30 d\u00edas a partir de recibida la reclamaci\u00f3n.<\/p>

4.5. Para cualquier cambio y\/o devoluci\u00f3n, es responsabilidad del cliente:<\/p>

Conservar siempre todos los empaques y etiquetas del producto, al menos por los 8 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.
Tener en cuenta los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de los productos disponibles.
Proporcionar informaci\u00f3n correcta para efectos de env\u00edo y facturaci\u00f3n, de lo contrario ser\u00e1n a su cargo los costos de redireccionamiento del pedido.
Leer y seguir atentamente las instrucciones de conservaci\u00f3n y almacenamiento de los productos.
Leer detalladamente la informaci\u00f3n declarada en la etiqueta con el fin de conocer el debido almacenamiento y consumo del producto.
Revisar, antes de finalizar su compra, que los productos incluidos en el carrito sean la cantidad y el contenido neto deseado.
Tener en cuenta que no se realizan cambios en los siguientes casos: Reacciones adversas declaradas en la etiqueta. Cambios en las caracter\u00edsticas propias de los productos tales como color y sabor pues, estas se consideran normales en productos de fuente natural. Sin embargo Biogenesis Farmacia brinda asesor\u00eda en cualquier duda que se pueda presentar al respecto.<\/p>

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE ENV\u00cdO.<\/p>

Nuestras entregas por fuera de la ciudad de Medell\u00edn y sus alrededores podr\u00e1n ser realizadas a trav\u00e9s de empresas transportadoras, como son COORDINADORA, SERVIENTREGA y ENV\u00cdA.<\/p>

5.1. Cobertura y Tarifas:<\/p>

Nuestra cobertura ser\u00e1 en el territorio nacional Colombiano, exceptuando San Andr\u00e9s y Providencia.
Para compras en las ciudades de Medell\u00edn y Rionegro, con sus respectivas \u00e1reas metropolitanas, el env\u00edo a domicilio no tiene ning\u00fan costo.
Para compras en los municipios de: Bello, Caldas, El Retiro, Llanogrande, La Ceja, Guarne, Marinilla y Carmen de Viboral, el valor del env\u00edo es de $5.000 COP
Para compras en otras ciudades principales y municipios, el valor del env\u00edo es de $15.000 COP
5.2. Los plazos establecidos para la entrega de los pedidos, son:<\/p>

Para Medell\u00edn, Rionegro y sus \u00e1reas metropolitanas, ser\u00e1 de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles.
Para otras ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega ser\u00e1 de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.
Para ciudades o municipios con reexpedici\u00f3n, el plazo de entrega ser\u00e1 de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.
Las entregas no se podr\u00e1n hacer en un horario exacto. El tiempo de entrega del pedido, empezar\u00e1 a contar en el momento en el que se analicen los datos del cliente y se confirme su pago por parte de<\/p>

www.biogenesisfarmacia.com, lo cual puede tardar hasta un d\u00eda h\u00e1bil. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, d\u00eda festivo o por fuera del horario establecido (lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM) se le dar\u00e1 tr\u00e1mite hasta el d\u00eda h\u00e1bil siguiente.
5.3. Seguimiento del pedido<\/p>

En caso de no recibir el pedido en el plazo ofrecido, se solicita contactarse al correo electr\u00f3nico info@biogenesisfarmacia.com, para verificar el estado del pedido.<\/p>

5.4. Entrega del Pedido<\/p>

El pedido podr\u00e1 ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o est\u00e9 presente en el lugar de entrega, para lo cual bastar\u00e1 con la firma de la gu\u00eda del transportador.
En caso de que el producto tenga se\u00f1as de da\u00f1os o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, favor registrarlo en la gu\u00eda del transportador como una observaci\u00f3n y comunicarse con la l\u00ednea de servicio al cliente (034 4487372) o trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico www.biogenesisfarmacia.com.
5.5. Territorialidad<\/p>

El uso del sitio web de Biogenesis Farmacia est\u00e1 habilitado a la fecha \u00fanicamente en el territorio colombiano. No obstante, en cualquier momento, Biogenesis Farmacia podr\u00e1 expandir o modificar la territorialidad, mediante una modificaci\u00f3n de las pol\u00edticas, t\u00e9rminos y condiciones de uso.<\/p>

5.6. Domicilio y jurisdicci\u00f3n<\/p>

Para los efectos del presente documento de POL\u00cdTICAS, T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, el domicilio principal ser\u00e1 el municipio de Medell\u00edn (Colombia), y las leyes aplicables ser\u00e1n las de la Rep\u00fablica de Colombia.<\/p>

5.7. Notificaci\u00f3n y canales de contacto<\/p>

Para efecto de notificaciones, comunicaciones, inquietudes, reclamaciones, comentarios, felicitaciones o contacto con Biogenesis Farmacia, se han establecido los siguientes canales:<\/p>

Direcci\u00f3n: Carrera 93 # 35B \u2013 79 Barrio Santa Monica Medell\u00edn \u2013 Colombia
Correo electr\u00f3nico: info@biogenesisfarmacia.com
Tel\u00e9fono y whatsapp: +57 304 610 72 98<\/p>

AUTORIZACI\u00d3N PARA CONSULTAS EN CENTRAL DE RIESGOS CIFIN<\/p>

Cualquier persona que realice un compra en el sitio www.biogenesisfarmacia.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Biogenesis Farmacia, a trav\u00e9s del proveedor PAYU, para que consulte y solicite informaci\u00f3n del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en pa\u00edses de la misma naturaleza a la central de informaci\u00f3n CIFIN S.A, generando una huella\u00a0de\u00a0consulta.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Contacto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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