En Biogénesis Farmacia buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y cumplir con la normativa aplicable para la comercialización de productos farmacéuticos y suplementos.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación.
  • El producto recibido no corresponde al solicitado.
  • El producto llegó dañado durante el transporte.

Por razones de seguridad, higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, consumidos o cuya integridad del empaque haya sido alterada, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Biogénesis Farmacia.

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Cambios

Los cambios de productos estarán sujetos a:

  • Disponibilidad de inventario.
  • Validación del estado del producto.
  • Verificación del motivo de la solicitud.

Reembolso

Una vez aprobada la devolución, Biogénesis Farmacia informará al cliente el procedimiento para el cambio del producto o, cuando corresponda, el reembolso de acuerdo con la legislación vigente y el medio de pago utilizado.

Contacto

Si deseas solicitar una devolución o cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de: